Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FISKE

I. Definicje

Poniższym wyrażeniom nadaje się w niniejszym Regulaminie następujące znaczenie:

a) Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Fiske,
b) Regulamin Fiske – oznacza regulamin Platformy Fiske dostępny pod adresem internetowym https://fiske.pl/regulamin-serwisu/,
c) Fiske lub Sprzedawca – oznacza przedsiębiorcę prowadzącego Sklep internetowy objęty niniejszym Regulaminem, tj. Fiske sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), ul. Święty Marcin 29/8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000790772, NIP: 9721301570, REGON: 383641044, nr telefonu +48 572 234 707 email:
kontakt@fiske.pl,
d) Sklep internetowy – oznacza sklep internetowy Fiske, dostępny w ramach Aplikacji oraz Serwisu
Fiske pod adresem internetowym: https://sklep.fiske.pl/ ,
e) Aplikacja – oznacza oprogramowanie pod nazwą Fiske dostarczane przez Fiske, instalowane w
pamięci urządzenia mobilnego,
f) Platforma Fiske – otoczenie informatyczne, na którym funkcjonuje Aplikacja i Serwis,
zarządzane przez Fiske,
g) Serwis – serwis dostępny pod adresem internetowym www.fiske.pl ,
h) Kupujący – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu internetowego,
i) Konsument – oznacza Kupującego, będącego osobą fizyczną, zawierającego z Fiske Umowę sprzedaży Produktu, która nie jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
j) Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza Kupującego, będącego osobą fizyczną,
zawierającą z Fiske Umowę sprzedaży Produktu, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
k) Konto – indywidualne konto założone przez Kupującego na Platformie Fiske,
l) Produkt – oznacza wszelkie materialne rzeczy ruchome oferowane przez Fiske za pośrednictwem Sklepu internetowego,
m) Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu,
n) Umowa sprzedaży Produktu – umowa cywilno-prawna na mocy, której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własności rzeczy (Produktu) i wydać mu rzecz, a
kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę,
o) Umowa zawarta na odległość – oznacza każdą umowę zawartą pomiędzy Sprzedającym
(przedsiębiorcą) a Kupującym (Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) w
ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej
obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków
porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fiske prowadzonego przez Fiske sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), ul. Święty Marcin 29/8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000790772, NIP:
9721301570, REGON: 383641044, przez sprzedaż Produktóa. na odległość, a także zasady
korzystania przez Kupujących ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, uiszczania ceny
sprzedaży Produktów, dostarczania Produktów, uprawnień Kupującego do odstąpienia od
umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sposób dokonywania
zwrotów Produktów.

2. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Regulamin Fiske, który określa zasady
korzystania Platformy Fiske, a także świadczenia ze ich pośrednictwem usług drogą
elektroniczną dostępnego pod adresem internetowym https://fiske.pl/regulamin-serwisu/

3. Przed złożeniem Zamówienia, Kupujący obowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i
Regulaminem Fiske.

4. Do przeglądania asortymentu Sklepu internetowego oraz składania Zamówień na oferowane
Produkty wymagany jest komputer albo inne urządzenie (smartfon, tablet) z dostępem do sieci
Internet i przeglądarką internetową np. Chrome lub FireFox, Opera, Edge lub Safari oraz
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

5. W przypadku złożenia Zamówienia w Aplikacji wymagane jest posiadanie Konta.
6. W przypadku złożenia Zamówienia w Serwisie nie jest wymagane posiadanie Konta.
7. Regulamin zostaje udostępniony na Platformie Fiske przed zawarciem Umowy sprzedaży

Produktu, w sposób umożliwiający jego nieodpłatne pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

III. Warunki sprzedaży i składania Zamówień

1. Informacje o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu internetowego stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

2. Przedmiotem sprzedaży są Produkty nowe, wolne od wad, prezentowane przez Sprzedającego
w chwili składania zamówienia przez Kupującego.

3. Wszystkie ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto tj.
zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).

4. Ceny Produktów znajdujące się na stronie Sklepu internetowego nie zawierają kosztów
dostawy, których wysokość zależy od wybranego sposobu dostarczenia Produktu do
Kupującego, a także od wartości oraz cech zamówionego produktu (m.in. jego wagi i rozmiaru)
i podawane są przy wyborze sposobu dostawy Produktu przez Kupującego. Całkowity koszt
zamówienia obejmujący cenę Produktów wraz z kosztami dostawy wskazany jest w koszyku
przed złożeniem Zamówienia przez Kupującego.

5. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez:
a) wybór Produktu i jego parametrów,
b) dodanie Produktu do koszyka,
c) przejście do formularza Zamówienia i uzupełnienie go danymi Kupującego,
d) wybór metody płatności Zamówienia: przelewem w formie przedpłaty w pełnej wartości zamówienia na rachunek bankowy Sprzedawcy, za pośrednictwem operatora
systemu płatności Przelewy24 w formie przelewu online lub karty płatniczej.
Zamówienia złożone w sklepie mogą być opłacone wyłącznie z góry (przed wysłaniem
zamówionego Produktu).

e) wybór metody dostawy Zamówienia: Kurier GLS

f) wpisanie danych do faktury, jeżeli Kupującemu ma zostać wystawiona i wysłana faktura
VAT. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej;
faktury wysyłane będą na adres e-mail wskazany w koncie Kupującego;

g) akceptację Regulaminu,
h) potwierdzenie Zamówienie przyciskiem: „Kupuję i płacę”,
i) opłacenie Zamówienia wybranym sposobem.

6. Zawarcie Umowy sprzedaży Produktu następuje w momencie potwierdzenia Zamówienia przez
Sprzedającego przesłanego w formie wiadomości e-mail o treści informującej, że zamówienie
zostało przyjęte do realizacji, na adres podany przez Kupującego.

7. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej Produktów, jak również sprzedaży Produktów z
przeznaczeniem do ich dalszej odsprzedaży.

8. Operatorem płatności wskazanych w ust. 5 lit. d powyżej jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-
198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887,
Regon 301345068.

9. Złożenie Zamówienia i skorzystanie z metody płatności, wskazanej w ust. 5 lit. d powyżej, jest
równoznaczne z wyrażeniem zgody na postanowienia regulaminu operatora płatności
wskazanego w ust. 8 powyżej.

10. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego niebędącego
Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 kodeksu cywilnego) od
momentu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu aż do upływu 14 dni od dnia dostawy
Produktu. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania
przyczyny, w szczególności, gdy zamówienie wskazuje na nabywanie Towaru w celu jego dalszej
odsprzedaży. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych
roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

IV. Dostawa

1. Przedmiot Zamówienia zostanie dostarczony Kupującemu na terytorium Rzeczpospolitej

Polskiej, na wskazany w Zamówieniu adres.
2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony Produkt. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres podany przez Kupującego jako adres do doręczeń zamówionego Produktu.

3. Możliwe są następujące sposoby dostawy:
a. Kurier GLS – od 14,90 zł

4. W momencie wydania Produktów Sprzedawca dostarcza Kupującemu paragon fiskalny w
formie elektronicznej. Na żądanie nabywcy Sprzedawca wystawia fakturę VAT w formie
elektronicznej (PDF) lub papierowej.

5. Przewidywany czas nadania Produktu do 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia przez
Sprzedawcę Zamówienia.

6. Przewidywany czas dostarczenia Produktu do 3 dni roboczych od dnia następującego po
nadaniu przesyłki, w zależności od wybranej formy dostawy. Całkowity i maksymalny termin
dostawy Produktu nie może przekroczyć terminu 30 dni.

7. Sposób dostawy oraz jej warunki mogą się różnić w zależności od wagi i wymiarów zamówionych Produktów, o czym Kupujący każdorazowo informowany jest w trakcie składania
Zamówienia. Koszt dostawy jest zależny od łącznej ceny zamawianych towarów, formy dostawy
oraz formy płatności. Kalkulacja ostatecznego kosztu dostarczenia dokonywana jest na
pierwszym etapie składania Zamówienia (w koszyku zamówień).

8. Koszt dostawy Produktu ponosi Kupujący.

V. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży Produktu istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch
lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę,
jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży Produktu, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży Produktu
pozostają w szczególności jego:

a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym

Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży
Produktu i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży Produktu, musi:
a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produkt tego rodzaju, z

uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych
praktyk;

b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie
są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać,
biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez
Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w
szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
– być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia
Konsument może rozsądnie oczekiwać;
– być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił
Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub
takiego wzoru.
– nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim
wiedzieć,
– przed zawarciem Umowy sprzedaży Produktu publiczne zapewnienie zostało
sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie
zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
– publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy
sprzedaży Produktu;

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży
Produktu w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia
Umowy sprzedaży Produktu, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu
odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 3 powyżej, oraz wyraźnie i
odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu

5. Jeżeli Produktu jest niezgodny z Umową sprzedaży Produktu, Konsument może żądać jego
naprawy bądź wymiany.

6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może
dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, a doprowadzenie do zgodności Produktu z
Umową sprzedaży Produktu w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność
kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia
Produktu do zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży Produktu, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży Produktu oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży Produktu.

16. W razie nieuznania przez Sprzedawcę reklamacji, Konsument może zwrócić się o mediację lub
rozstrzygnięcie do sądu polubownego.

17. Postanowienia Regulaminu w powyższym zakresie stosuje się również do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.

VI. Odstąpienie od Umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży Produktu, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w
posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży Produktów obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub
części, dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.

3. Oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Produktu nie wymaga
szczególnej formy. W tym celu wystarczające jest skorzystanie z formularza odstąpienia,
określonego w załączniku do Regulaminu lub złożenie wyraźnego w swojej treści oświadczenia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail
kontakt@fiske.pl lub adres Sprzedawcy: ul. Św. Marcin 29/8, 61-608 Poznań

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Produktu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymani oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Produktu, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z
powrotem Produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Produktu, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu wybrał
sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez
Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez
niego dodatkowych kosztów.

8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w
terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży Produktu. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

9. W wypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu Konsument ponosi tylko bezpośrednie
koszty zwrotu Produktu.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu nie przysługuje Konsumentowi w
odniesieniu do Umów sprzedaży Produktów, w których Produktem jest rzecz, która po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu nie przysługuje Konsumentowi w
odniesieniu do Umów sprzedaży Produktu, w których Towarem jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ZWROTU PRODUKTU

odstąpienie od umowy bez podania przyczyny

Prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza oraz dołączenie go do zwracanego towaru; przesyłkę
prosimy kierować na adres: Fiske sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), ul. Święty Marcin 29/8.

Imię i nazwisko osoby dokonującej zwrotu:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres (kod pocztowy, miejscowość, ulica, nr domu):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Dane kontaktowe (adres e-mail, telefon):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży Produktów, zawartej na odległość z firmą:
Fiske sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (61-806), ul. Święty Marcin 29/8 i zwracam wymienione poniżej
Produkty na wskazany adres.

Data otrzymania Produktów:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Zwracane towary:

Nazwa Produktu Ilość Kwota brutto

Numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona należność za Produkty:

_ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _ -_ _ _ _

Właściciel rachunku:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………….… ………………………………………………

Miejscowość i data Podpis osoby dokonującej zwrotu

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu

1. Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia Produktów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej

decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo
wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.

6. Jeżeli skorzystają Państwo z możliwości odstąpienia, prześlemy Państwu niezwłocznie
potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na
przykład pocztą elektroniczną).

Wzór formularza reklamacyjnego

…………………………………….. , ……………………………..

Miejscowość, Data

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

DANE KONSUMENTA

(imię i nazwisko, adres, e-mail kontaktowy)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data wydania Produktu: ……………………………………

Dowód zakupu:

a) Paragon numer: ……………………………………
b) Faktura numer: ……………………………………
c) Inny (np. numer czy data Zamówienia): ……………………………………

Reklamowany Produkt: (prosimy wyraźnie określić towar podając nazwę / kolor/ rozmiar/ ilość sztuk
itp.)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Dokładny opis zgłaszanej przez Kupującego niezgodności z Umową:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data wystąpienia niezgodności: …………………………………………

Żądanie reklamującego: (prosimy zaznaczyć właściwe)

Wymiana / Naprawa / Obniżenie Ceny / Odstąpienie od Umowy *

……………………………………………………..

Czytelny podpis konsumenta

Sprzedawca poinformował Kupującego, że ustosunkuje się do żądania w terminie czternastu dni.

* Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna